비행기 결항(지연) 실시간 확인 방법 및 결항에 따른 보상 환불 절차

비행기 결항(지연) 실시간 확인 방법 및 결항에 따른 보상 환불 절차

비행기 결항(지연) 실시간 확인 방법 및 결항에 따른 보상 환불 절차

비행기 결항이나 지연은 여행객들에게 큰 불편을 초래할 수 있는 상황입니다.

최근 폭설과 기상악화로 인해 전국 공항에서 많은 항공편이 결항되거나 지연되고 있어 이에 대한 대처방법과 보상 절차를 상세히 알아보겠습니다.

2024년 기준으로 업데이트된 정보를 바탕으로 실시간 운항정보 확인부터 보상 신청까지 자세히 설명해드리겠습니다.

실시간 비행기 운항정보 확인 방법

1. 항공사 공식 웹사이트/앱 활용

가. 항공권 예약 시 이용한 항공사의 공식 웹사이트 접속

나. 실시간 항공편 정보, 지연 여부, 결항 여부 확인

다. 운항 스케줄 확인 페이지에서 조회 가능

2. 공항 홈페이지 및 앱 이용

가. 인천국제공항/김포공항 등 공식 웹사이트 접속

나. 출발편, 도착편 클릭하여 실시간 운항정보 확인

다. 지연, 결항 등 상세 정보 제공

3. 항공사 고객센터 문의

가. 대한항공: 1588-2001

나. 아시아나: 1588-8000

다. 제주항공: 1599-1500

라. 진에어: 1600-6200

마. 티웨이항공: 1688-8686

항공편 지연/결항 시 보상 기준

항공편 지연 결항 시 보상 기준

구분	지연시간	보상기준
국내선	1~2시간	운임의 10%
국내선	2~3시간	운임의 20%
국내선	3시간 이상	운임의 30%
국제선	2~4시간	운임의 10%
국제선	4~12시간	운임의 20%
국제선	12시간 초과	운임의 30%

결항 시 보상 기준

1. 국내선 결항 보상

가. 대체 항공편 미제공 시: 운임 100% 환불

나. 기상 조건으로 인한 결항: 수수료 면제 환불

2. 국제선 결항 보상

가. 단거리 노선(4시간 이내)

- 2~4시간 내 대체편 제공: USD 200

- 4시간 초과: USD 400

나. 중장거리 노선

- 2~4시간 내 대체편 제공: USD 300

- 4시간 초과: USD 600

- 대체편 미제공: 운임 환급 및 USD 600 추가 보상

보상 신청 절차

1. 증빙서류 준비

가. 항공권 예약 확인서

나. 결항/지연 확인서

다. 탑승권 사본

2. 보상 신청 방법

가. 항공사 고객센터 직접 방문

나. 항공사 홈페이지 온라인 접수

다. 1372 소비자상담센터 이용

보상 제외 사항

보상 제외 사항

1. 천재지변으로 인한 결항/지연

가. 폭설, 태풍 등 기상악화

나. 화산폭발, 지진 등 자연재해

2. 기타 불가항력적 상황

가. 공항 파업

나. 테러 위협

다. 예상치 못한 공항 사정

결항/지연 시 대처 요령

1. 즉각적인 정보 확인

가. 항공사 알림톡/문자 메시지 확인

나. 실시간 운항정보 모니터링

2. 대체 항공편 확보

가. 항공사 측 대체편 제공 확인

나. 필요시 타 항공사 예약 검토

요약

비행기 결항과 지연은 여행객에게 큰 불편을 초래할 수 있는 상황입니다.

이러한 상황에 대비하여 실시간 운항정보를 수시로 확인하고, 필요한 경우 신속하게 대체 항공편을 확보하는 것이 중요합니다.

또한, 보상 기준과 절차를 미리 숙지하여 피해가 발생했을 때 적절한 보상을 받을 수 있도록 준비해야 합니다.

특히 기상 악화나 천재지변과 같은 불가항력적인 상황에서는 보상이 제한될 수 있으므로, 이에 대한 이해도 필요합니다.

항공사와 공항의 다양한 정보 제공 채널을 활용하여 신속하게 대응하면 불편을 최소화할 수 있습니다.

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